お渡ししてある「取扱説明書」などをご確認いただき、対応してください。
取扱説明書を見てもわからない場合などは、弊社までご連絡いただき、詳細な状況をお伝えください。

詳しいお打ち合わせより適切な対応方法を検討し、お伝えします。

①軽微な修理・調整で弊社スタッフが対応した場合は無料です。

②弊社スタッフが直接、修理修繕・補修工事対応する場合、または専門業者・職人が修理修繕・補修工事対応する場合
　→弊社よりお見積り・ご請求

③お客様が対応し、機器メーカーが修理修繕・補修工事対応する場合
　→TOTO、LIXIL、給湯器・エアコンなど各機器メーカーよりお客様へご請求

「定期点検のお知らせ」をお客様へ送付します。
新築後お引き渡し前月中に点検担当者より「お住まいの定期点検のお知らせ」と「返信用ハガキ」を同封して郵送します。返信用ハガキに点検希望日時をご記入いただき、投函してください。
点検希望日時を決定します。
弊社に返信用ハガキ到着後、点検の日時を点検担当者よりお電話・電子メールにてご連絡し、点検にお伺いする日時を決めます。

点検スタッフが向います。
弊社オリジナルの点検チェックリストに従い、弊社専門スタッフがお住まいの外部・内部・設備など点検いたします。点検時間はおおよそ1～2時間程度です。
点検の結果をお話しします。
不具合箇所の有無やお手入れの仕方などをご説明致します。不具合箇所があった場合、修理修繕・補修工事内容もご説明いたします。
見積もりが必要な場合は、遠慮なくお申し付けください。
軽微な工事を行います。
お客様のお時間を確認して、その場でできる軽微な修理修繕・補修工事や調整作業を行います。

不具合箇所があった場合
⇒お電話などにて、修理修繕・補修工事にお伺いする日程をご連絡いたします。
　必要に応じてお見積りを提出させていただきます。
　工事内容により、弊社スタッフ・専門業者・住設メーカーがお伺いして各工事を行います。
⇒点検結果報告書を送付します。
　工事完了後、点検の結果や修理修繕・補修工事内容をまとめた報告書を郵送します。
不具合箇所がなかった場合
⇒不具合はいつ起こるかわかりません。 次回の点検までの間でも不具合にお気づきになられた場合は、早めにお知らせください。